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滴滴:已收到69301条意见和建议 将做公开回复

2018-09-30 10:07

腾讯科技讯 9月29日消息,滴滴今日晚间发布公告称,截止到目前已近收到来自在乘客、司机和车主,以及租赁公司等合作伙伴共69301条意见和建议,其中包括英文用户的111条。

据了解,在认真落实主管部门和检查组的整改要求及指导意见的基础上,滴滴于9月26日开通了面向全社会的意见建议通道,希望广泛听取各界批评,接受全社会监督。

以下是公告具体内容:

认真落实主管部门和检查组的整改要求及指导意见的基础上,滴滴于9月26日开通了面向全社会的意见建议通道,希望广泛听取各界批评,接受全社会监督。截止目前,我们已收到69301条意见和建议(包括英文用户的111条)。

所有留言中,有42022条来自乘客, 25470条来自司机和车主,1065条来自目前还未用过滴滴的人士,744条来自租赁公司等合作伙伴。意见中涉及产品功能类17034条,规则制度类14179条,客服服务类12695条,费用相关类11838条,其他类13555条。

这里面有体验中遇到的实际问题,有尖锐的批评质疑,有建设性的意见方案,也有对我们的理解和鼓励。我们真诚地感谢大家的留言,并将在国庆长假期间认真梳理和学习。长假结束后,我们会就这些内容向公众进行公开回复。

滴滴平台的健康、稳定发展,既需要主管部门的深入指导,也离不开乘客、司机和合作伙伴等社会各方的共建共治,希望大家继续给我们提出更多的意见和建议。此外,面向社会各界人士的系列恳谈会正在陆续进行中,相关进展也将向大家公布。

在主管部门及检查组的整改意见和指导下,滴滴正全力以赴投入安全建设。国庆长假将至,滴滴平台正迎来新一轮的出行需求高峰,我们会竭尽全力保障运力,做好长假期间的安全运营保障工作。

滴滴出行

2018年9月29日

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